冯南石:班组长管理者实践

企业班组长管理素质能力提升计划

【课程背景】

班组长作为企业最基层的管理人员，在企业中扮演着多重角色，对企业来说，班组长直接管理作业人员，是品质、成本、交货期指标达成的最直接的责任者；对主管来说，班组长是命令、决策的贯彻者和执行者；对员工来说，班组长是最直接的领导，并对其进行作业指导……

班组长承担着繁重的生产任务，又要进行上、下、平级的沟通协调，多重角色要求班组长必须具备对现场的管理、纵向和横向的沟通，以及对员工的管控和培育等各方面的能力。提升企业班组长的综合管理素质迫在眉睫！

本课程以MTP课程为蓝本，融入大量跨国500强公司和中小企业的班组长管理实际案例，通过分析成功的经验和失败的教训，帮助学员的提升班组长综合管理能力，提高企业效益！

【培训对象】

企业总各部门主管、班组长、基层管理人员、后备管理干部等。

【培训课时】

12小时（2天）

【授课形式】

【课程架构】

【课程内容】

第一章、班组长的角色认知

Ø班组在企业中的地位、作用

Ø班组长在员工眼中的五项角色

Ø1、管理者

Ø2、班组长

Ø3、教练

Ø4、变革者

Ø5、绩效伙伴

Ø班组长的四项关键任务

Ø班组长的三承三启

承上启下、承前启后、承点起面

Ø班组长的使命和责任意识

Ø组织的概念和原则

Ø互联网时代对班组长提出的新要求

视频分享：兵临城下

案例研讨：为什么资源总是不够？

案例研讨：竺延风，从班组长到一汽总裁的故事

案例研讨：如何站在高层角度看待自己的团队？

第二章、自我管理

Ø时间管理概念

Ø要事第一的意义

Ø互联网时代高效时间管理八大技巧

Ø时间管理与效率提升

案例研讨：班组长做出亮点工作和提出建设性意见的诀窍，对企业发展的意义。

案例研讨：有效管理者如何处理干扰？

第三章、工作管理

Ø目标管理与计划执行

²企业战略、年度经营目标和部门目标的关系

²设计班组目标的四个维度

²从目标到计划的分解流程

²拟制计划的思路与步骤

²确保计划有效执行的技巧

Ø授权管理

²授权的核心要素

²有效授权的原则

²科学的授权方法-OPERA模型

²委派与授权的区别

²有效委派工作七步法

Ø控制管理

²三种类型的控制系统

²授权后控制下属的技巧

²状况共有与部属的自我控制技巧

工具：

TOWS工具

4M1E工具

5W1H工具

戴明环：PDCA循环

案例研讨：授权的责权利对等原则

案例研讨：华为的结算制探寻

案例研讨：华为某班组项目计划分解实例

案例研讨：华为某班组项目控制管理实例

第四章、员工管理

Ø辅导下属

²什么样的员工需要辅导？

²辅导员工的三种类型

²辅导下属的关键要点

²辅导下属的最佳时机

Ø激励管理

²建立正确的激励理念

²物质激励原则

²非物质激励技巧

²四种类型员工的激励技巧

²BEST激励策略

Ø沟通管理

²沟通的概念和过程

²与上司沟通技巧

²与下属沟通技巧

²跨部门沟通技巧

²如何处理冲突？

案例研讨：华为以师带徒制度实例探寻

案例研讨：没钱怎么激励这些员工？

案例研讨：互联网时代沟通方式的变化

案例研讨：销售部给的需求信息经常变化，生产部应该怎么办？

案例研讨：处理不同类型冲突的技巧

案例研讨：如何与刺头员工沟通？

第五章：班组长提升个人影响力

Ø情感账户

Ø关注圈和影响圈

Ø情商修炼

Ø阳光心态

Ø提升影响力五大关键

案例研讨：竞争环境下对班组长提出哪些新的挑战，带来哪些新的机遇？

案例研讨：技术员出生的马化腾的管理能力体现在哪些方面？