冯南石:高效沟通技巧（员工版）

高效沟通技巧

【课程背景】

人与人之间最重要的是什么？沟通！没有沟通，世界将会一团糟。

领导和员工之间最重要的是什么？沟通！没有沟通，企业将会陷入混乱停顿的状态。

拥有多年华为技术，中兴通讯等500强企业管理经验的冯南石博士，将会给您解答在企业管理沟通中遇到的各种问题和解决方案。

一个好的教导老师可以建筑人的能力基础，一个好的学习课程可以建筑人的能力栋梁。人与人之间最重要的就是沟通，沟通无处不在。在实际工作中遇到一些瓶颈，比如沟通对象的误解，没有按照自己的意愿去办事，这个时候沟通技巧就非常重要，通过有效的沟通，快速准确的了解对方的意图，也让对方明白自己真正想要的结果，轻则在日常工作中避免错误，重则挽救公司混乱的难题。

在《高效沟通技巧》课程里，冯南石老师将会给您一一解答您在工作中遇到的沟通问题和疑惑，让您实现如何高效的沟通，如何得到上级的赏识、同事的青睐，工作更上一层楼！

【课程特色】

融入大量500强公司真实案例，实战为王！

上午学，下午用，招招实用；沟通难，明理易，事事简易。

企业现状为导向，思维启迪是手段。思想顿悟，方法落地。

【培训课时】12小时（2天）

【培训目标】

Ø正确理解沟通的概念和过程

Ø掌握沟通的五大核心技术

Ø掌握管理沟通的原则和方法

Ø掌握常见管理沟通方式的技巧

Ø通过情商修炼提升沟通能力

【课程内容】

第一单元：沟通的概念和过程

Ø沟通测试——了解自己的沟通类型

Ø沟通定义

Ø沟通的类别和层次

沟通工具：STS三步法

课堂演练：如何传递思想和情感？

课堂演练：小张该如何跟总监沟通？

第二单元：人际关系与沟通

Ø人际关系与沟通的联系

Ø信任是人际关系的基础

Ø信任的四个关键

Ø情感账户的建立

课堂演练：情感账户建立实践

第三单元：高效沟通五大核心技术

Ø波长技术

Ø询问技术

Ø处理冲突技术

Ø理解技术

Ø达成一致技术

案例研讨：如何使用身体语言？

课堂演练：询问的技巧？

案例研讨：如何化解冲突？

第四单元：向上沟通（与上司沟通）技巧

Ø向上沟通场景

Ø向上沟通原则

Ø了解你的上司

Ø汇报工作的技巧

案例研讨：如何跟不同风格的领导沟通？

案例研讨：华为向上级发送周报技巧

课堂演练：如何做即兴发言？

第五单元：跨部门沟通技巧

Ø跨部门沟通原则和技巧

Ø跨项目沟通原则和技巧

案例研讨：技术部和销售部的沟通立场不同，该如何解决？

案例研讨：华为产品事业部和总部研究所的沟通案例

案例研讨：不同项目都向技术部要资源，该怎么解决？

第六单元：差异化沟通

Ø情商与沟通

Ø如何提高情商？

Ø性格差异决定沟通差异

Ø珍惜差异化

性格测试：你属于哪种性格？

Ø与不同性格的人沟通技巧

结语：沟通是一辈子的事情，沟通无处不在，不会沟通无法成为领导赏识的员工！