秦蕾:完善与优化企业文化与员工关系

课程背景：
为什么有些企业的员工可以保持高昂的士气，而有些企业却人心涣散？为什么有些企业劳资纠纷日益明显，而有些企业却令人依依不舍？和谐文化需要怎样打造，企业的凝聚力从何而来？
过去很多企业一味觉得劳资关系主要的问题就是法律问题，但是等到诸多劳资纠纷爆发后，却发现仅仅依靠法律只是治标不治本。
也有很多企业觉得企业文化和劳资问题关系不大，但是实际上良好的企业文化可以彻底改善劳资状况。
作为人力资源，员工关系的管理是最基本的职责，作为部门经理，在日常管理中也无可避免要处理很多劳资问题。
本课程将带你从一个全新的角度去思考劳资关系，系统的了解劳资关系的构成，并通过各种实际案例剖析劳资关系恶化的全过程，学习如何有效的处理员工关系，构建和谐的企业文化。
课程收益:
?了解员工关系管理的关键点
?认识员工关系不稳定的症结所在
?学习如何建立与完善企业文化
?了解如何识别员工关系紧张的信号
?掌握劳资纠纷处理中的法律要求与沟通要点
?学些如何创建良好的企业文化氛围
?学习正确使用有关工具与方法来重新梳理员工关系
课程提纲：
一、劳资困境与和谐之道
引言:很多人以为员工关系处理就是处理劳资纠纷,而实际上,当一个企业开始不断爆发劳资纠纷,这个企业的员工关系管理已经隐患无穷了。
在本章节，我们将讨论：
1.员工关系管理仅仅是劳资法的问题吗？
2.企业在劳资关系管理中所存在的困境
3.“军事化管理”与“人性化管理”究竟如何取舍
4.面对制造业严峻的用工环境，企业将何去何从。
二、如何创建与完善企业文化
引言：我们有口号,但是有多少员工真正理解了这些口号?我们有法规，我们有纪律，我们有奖惩，但是为什么员工总是“上有政策，下有对策”呢？
在本章节，我们将讨论：
1.如何定位企业的核心价值理念
2.如何将企业的价值观具体化
3.企业文化手册的完整构成
4.如何让现有的企业文化变得更实用
5.员工心态的转变过程及企业现状诊断
三、员工关系管理实务技巧
引言：每位管理者都会遇到需要辞退下属的情况，甚至有些还可能遭遇到不得不裁员的困境，不恰当的处理，会引起劳资关系恶化，更严重的，可能会引发罢工。
在本章节，我们将学习：
1.如何进行有效的离职管理
2.企业裁人的基本准则
3.劳资纠纷的处理与劳资冲突的缓解
4.制度变革过程中如何对员工因势利导
五、如何创造友好的工作氛围
引言：处罚员工很难，但是有些管理者会感觉到激励更难，很多时候，企业给予员工的激励措施如石沉大海，甚至于花钱却反而找骂，是员工的欲壑难填吗，还是我们缺乏正确的方法？
在本章节，我们将讨论：
1.员工激励究竟是重物质还是重精神
2.如何激发员工的内在积极性
3.如何有效的进行压力管理
4.如何激发员工的工作激情