唐希文:《商务礼仪助力成交》

《商务礼仪助力成交》

——礼仪为了沟通到位，沟通为了成交顺利

课程讲师唐希文

课 时 1.5小时

人 数 100人

【课程简介】

本课程通过塑造职员职业形象、训练优雅仪态、规范商务行为、提升职业素养、树立积极职业心态，由内而外增强员工自信心，让参与学习的学员能全方位塑造更优秀的自己，更有效更高效做好工作。

课程以「目的」、「方法」与「工具」为课程规划的主轴，而「建立良好工作心态」、「提高专业形象能力」与「课堂实作课后实践」是课程目标的核心，再辅以讲师生动活泼的教学手法，以及工作经验的传承与分享，让学员能真正认识形象管理的重要性与价值，达成高效工作管理及提升自我综合素质的双赢。

【课程内容大纲】

第一单元 商务礼仪

一、见面之礼

ü讲解训练：问候

ü讲解训练：介绍

ü讲解训练：握手

ü讲解训练：名片

二、电话之礼

ü接电话&代接电话

ü拔打电话看时机

ü挂断电话礼先后

ü电话服务禁忌

三、沟通之礼

ü讲解训练：同行礼仪

ü讲解训练：电梯楼梯礼仪

ü讲解训练：乘车礼仪

四、社交软件之礼

ü讲解训练：微信沟通

ü讲解训练：微信群聊

ü讲解训练：微信问候

ü其他软件：一微一抖

五、邮件之礼

ü讲解训练：电子邮件

ü讲解训练：信函&H5

Q&A 总结