李瀚平:房地产绩效指标体系KPI库设计与绩效薪酬奖金设计

课程目标

全面系统剖析房地产绩效指标KPI体系设计与绩效薪酬奖金分配方法。 将企业管理体系和KPI体系设计融合起来的探索性综合课程，KPI分为简易版与精细版。照抄照搬标杆企业行不通。 依托绩效管理，有效推进企业管理体系的改进提升。 实战、实效、实用，学以致用的高效课程。 深度剖析标杆房地产企业KPI体系与项目公司、外拓绩效薪酬奖金案例。

课程大纲

一、绩效管理体系简介与难点重点

1. 绩效管理体系：绩效指标设计、绩效目标制定、考核办法（职责、程序与流程、周期、对应关系）、绩效考核评分、评级与强制排序、绩效面谈与改进、绩效考核应用；

2. 工具表格：部门绩效考核表、管理人员考核表、普通员工考核表，绩效得分与绩效等级、绩效系数的对应关系、绩效目标责任书（或绩效任务书）

3. 绩效管理体系难点与重点

二、绩效指标结构简介

1. KPI结构：指标、量化定义、目标、计分规则、考核周期、数据来源与管控、被考核部门、评价部门，审批部门

2. KPI指标的设计导向：战略、计划、管理体系、职位职责

3. 平衡计分卡与smart原则简介

三、房地产管理体系简介：标杆企业VS中小房企

1. 项目计划管理：里程碑节点、一级、二级、三级项目计划考评，责任人，计划调整程序与权限。标杆万达介绍：强管控、超常规运作及严考核

2. 项目成本管理：目标成本、责任成本、动态成本、无效成本，标杆万科介绍

3. 项目工程质量管理：工程实测实量管理体系，分户验收，工序验收与质量通病防治，房屋渗漏点统计指标介绍，标杆万科介绍

4. 流程管理：以施工图设计流程为例，如何考核流程的执行力：落实执行，流程产出的成果考核

四、企业职位分析简介

房地产企业组织结构与工作职位。

五、房地产KPI几种类型

1. KPI简易版与精细版：企业管理体系的精细化程度影响了KPI体系的设计。以工程质量KPI指标为例。精细版分为实测实量、分户验收、工序验收与质量通病防治，客户满意度等体系结构；简易版只评价渗漏、交房工程质量客户满意度。

2. 通用指标与专业指标、成果与过程指标、管理指标、行为指标等

六、房地产KPI通用指标设计：简易版与精细版

工作计划完成率（进度、质量、成本费用三维度）、内部客户满意度（配合协作），外部客户满意度，项目计划节点完成率，流程执行力考核，责任成本、无效成本，财务指标，领导力评估，员工满意度，知识传承/知识管理等

七、房地产KPI专业指标设计：简易版与精细版

以下职位除了应用KPI通用指标外，还有一些本职位专门指标：

工程职位KPI：工程质量、进度、安全文明施工管理等

销售职位KPI：合同销售额、回款额、认筹率、外拓（留电、到访、加微信、圈层活动数量），费效比，外部客户满意度等

招采职位KPI：招采需求计划完成率等

物业职位KPI：保洁、保安，维修等。

八、绩效薪酬奖金的分配

薪酬与奖金哪些部分跟绩效挂钩？如何测评挂钩？

九、案例

1、标杆房地产项目公司绩效考核与绩效薪酬奖金分配

2、标杆房地产外拓销售绩效考核与绩效薪酬奖金分配