以目标为导向的绩效考核指标设定与绩效面谈

课程目标：
 ◇ 建立对绩效管理的正确认知，从企业经营目标分析思考如何建立绩效考核指标体系
 ◇ 掌握关键绩效指标（KPI）设计与绩效面谈的要点技巧、推动绩效管理与考核的实效性

授课形式：
 ◇ 主题讲授
 ◇ 案例研讨
 ◇ 实际演练
 ◇ 提问互动

课程大纲：

内容要点
 ◇ 破冰，讲师自我介绍
 ◇ 学习小组建立、学习内容说明
输出成果
 ◇ 塑造学习氛围、明确学习目标

一、认知绩效管理与考核
工具/表单/模型
 ◇ 绩效管理闭环模型
 ◇ OGSM模型
 ◇ SWOT分析法
 ◇ 头脑风暴法
 ◇ 鱼骨图
输出成果
 ◇ 剖析绩效管理与考核的常见问题，破除重考核轻管理的错误认知
 ◇ 掌握关键绩效指标（KPI）设计的要点与方法技巧，通过实操练习提升KPI 设计的能力
 ◇ 掌握绩效面谈的要点技巧，提升员工接受绩效考核与改进的意愿度

二、绩效管理常见问题分析
1. 缺乏目标共识--本位主义倾向，没有大局观
2. 缺乏要点监控—目标分解没有抓住关键要因
3. 缺乏责任意识—员工参与度低绩效沟通不良

三、绩效管理的三个层面
1. 绩效考核
2. 绩效诊断
3. 绩效提升

四、建立以KPI为核心的绩效指标体系
1. KPI绩效指标分解原则
 ◇ 二八法则的运用
 ◇ 分析成功关键要因
2. KPI指标设计常用工具运用
 ◇ OGSM模型
 ◇ SWOT分析
 ◇ 标杆分析
 ◇ 头脑风暴
 ◇ 要因分析
3. KPI分解要点
4. 部门间KPI对接与互锁要点
5. 绩效指标标准设定方法
 ◇ 标杆法
 ◇ 数据法
 ◇ 对比法
6. KPI绩效指标权重设计要点

五、基于绩效考核与素质考核的人才盘点

六、绩效面谈技巧
1. 绩效面谈的目的
 ◇ 对绩效的表现双方有一致的看法。
 ◇ 指出优点所在与待改进的缺点。
 ◇ 双方对某项缺点所订的改进计划看法一致
 ◇ 协议下一个考核阶段工作要项及绩效标准
2. 绩效面谈的原则与技巧
 ◇ 建立并维护彼此的信赖
 ◇ 鼓励部属说话、倾听而不要打岔
 ◇ 集中于未来而非既往
 ◇ 优点与缺点并重
 ◇ 以积极的方式结束面谈

七、Q&A

讲师介绍：贾老师
曾历任顾问咨询公司总经理、集团公司人力资源总监、培训中心经理等职，具有多种背景体制企业经营管理工作经验，十多年人力资源与管理培训实务心得，专精于企业内人力资源管理与发展、管理领导技能及企业内部讲师养成的培训，注重简易与实效的工作方法。
授课以实务、启发见长，重视与学员间的互动与交流，使学员能够真正的“学有所得，得之能用”。
现   任：
 ◇ 交通大学海外教育学院特聘讲师
 ◇ 宝钢集团人才开发学院特聘讲师
 ◇ 复旦大学医学管理学院特聘讲师
 ◇ 财经大学MBA进修学院特聘讲师
主要学习研修：历史、教育管理心理、工商管理
擅长课程：《企业内讲师训练》、《企业内教育训练规划实务》、《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。