顾雪峰讲师简介
复旦大学管理学院工商管理专业，长期从事咨询培训工作，拥有丰富的培训咨询项目的实施经验。
专长于通用管理技能与客户服务管理。知识全面，课程条理清晰，逻辑严谨；将咨询方法融入培训，案例丰富，善于分析解决管理实践中的各种问题，工作指导性强；授课风格温文儒雅，娓娓道来，让学员在轻松有趣的环境下不知不觉融入课程之中。
擅长课程:
服务营销系列（人员的三重修炼、投诉兵法、服务礼仪）
管理方面（执行力提升、问题分析与决策、目标计划管理、跨部门沟通协作）
素质类（创意思维、六帽思考法、情绪压力管理、性格分析与沟通、工作组织技巧等）
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