牟敏

牟敏老师核心头衔：360搜索上海副总

牟敏老师所在城市：上海

牟敏老师擅长领域：服务礼仪、时间管理、沟通力、职业素养、职业化、管理技能、市场营销、人力资源

牟敏老师研究行业：能源电力、IT业、电信行业

　　牟敏职业经历：牟（mu）老师毕业于上海华东理工学院，从上海火速公司培训中心担任高级经理，负责企业培训体系建设、业务指导、课程研发及授课；到360搜索上海区域担任副总，负责公司发展规划、架构搭建、各岗位工作流程的梳理、公司制度建设及人才发展培养。一路走来积累了丰富的实战工作经验。

　　360搜索上海副总

　　上海火速学院、一比多大学副院长

　　IEI国际室内体验式学习中心认证讲师

　　上海火速公司培训中心经理

　　上海市职业资格培训教材《电子商务师》编著

牟敏老师主要概况

　　牟（mu）老师毕业于上海华东理工学院，从上海火速公司培训中心担任高级经理，负责企业培训体系建设、业务指导、课程研发及授课；到360搜索上海区域担任副总，负责公司发展规划、架构搭建、各岗位工作流程的梳理、公司制度建设及人才发展培养。一路走来积累了丰富的实战工作经验。在近十多年的工作中，牟老师为企业及客户讲授体验式沟通管理，职业素养，销售技巧及客户服务等多类课程，为提高员工工作效率，提升公司服务能力，增强企业市场竞争力，作出了非常大的贡献,在培训行业中享有很高的声誉及可信度。

牟敏老师课程特色

　　深入浅出，风格新颖、活跃、内容充实慎密，课程注重系统性与专业性。良好的沟通技巧和具有亲和力的授课方式，能够快速对客户和学员的需求做出积极反应。通过大量的案例分析、实战演练、个人实际问题解答等方式使学员掌握专业化的思考方式和具体操作方法，从而对学员的实际工作起到真正的促进作用。授课累计300余场次，学员满意率95%以上。

　　1.职业素养课程系列

　　《体验式市场会议礼仪》《互联网行业销售服务礼仪》

　　《银行业客户经理服务礼仪》《电信行业体验式服务礼仪》

　　《酒店行业体验式服务礼仪》《职业形象塑造》

　　《体验式服务礼仪之前台接待礼仪》《体验式电话销售技巧提升及电话礼仪》

　　2.管理技能系列

　　《员工辅导与激励》《高效沟通管理》

　　《高效行政管理》《高效团队建设》

　　《高效会议管理》《时间管理》

　　《85-90后新员工职业化》《完美客户服务》

　　客户见证（尊重需要保密的客户，未列出名单）

　　五矿集团、陕西电信、武汉烽火科技、西安创新科技园、谷歌经销商、紫金山大酒店、金岛温莎大酒店、济南八骏、苏州巨联、杭州帝龙新材料、西安乐众、群海网络、搜联网络、伟肯信息、驰奥网络、泛多软件、睿达策划、泽恩实业、艾鲁网络、志先信息科技、易购计算机网络、船长高尔夫、上海火速网络科技、上海一比多电子商务、上海锋众、上海雅典、上海思壤信息技术、上海虎拓、上海锐翊信息科技有限公司……等

牟敏老师授课风格:

　　深入浅出，风格新颖、活跃、内容充实慎密，课程注重系统性与专业性。良好的沟通技巧和具有亲和力的授课方式，能够快速对客户和学员的需求做出积极反应。通过大量的案例分析、实战演练、个人实际问题解答等方式使学员掌握专业化的思考方式和具体操作方法，从而对学员的实际工作起到真正的促进作用。授课累计300余场次，学员满意率95%以上。

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