孙凯民讲师简介
孙凯民老师
原世界500强企业服务总监、企业文化内训师、高级讲师
世界华人500强讲师、PTT国际职业培训师
中华讲师网特聘讲师、2009年百佳讲师、大学特邀讲师
? 投诉实战培训领域专家
? 中国最富投诉实战经验的培训师
? 首创投诉分层分级培训体系
? 5年来专注于企业“变诉为金”的投诉实战研究和实践
? 300例以上升级、重大、群体、专业户投诉应对经验
? 1000名投诉处理人员和投诉处理专家培养者
? 100万以上的行业投诉案例研究分析
? 协助政府处理过社会敏感事件和信访事件
? 著作：《变诉为金——投诉处理高手养成日志》
世界华人500强讲师、PTT国际职业培训师
中华讲师网特聘讲师、2009年百佳讲师、大学特邀讲师
? 投诉实战培训领域专家
? 中国最富投诉实战经验的培训师
? 首创投诉分层分级培训体系
? 5年来专注于企业“变诉为金”的投诉实战研究和实践
? 300例以上升级、重大、群体、专业户投诉应对经验
? 1000名投诉处理人员和投诉处理专家培养者
? 100万以上的行业投诉案例研究分析
? 协助政府处理过社会敏感事件和信访事件
? 著作：《变诉为金——投诉处理高手养成日志》
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