吕艳芝

吕艳芝 简介

中国礼仪培训联盟特约礼仪培训导师；教育部cvcc认证核心师资；20余年礼仪教学经历；2001北京、2011年深圳世界大学生运动会志愿者礼仪培训师；2010年广州第16届亚运会志愿者礼仪培训师；2009年香港第5届东亚运动会颁奖人员礼仪培训师……
教育背景:
首都师范大学本科毕业，北京师范大学心理学研究生，*教育科学研究所访问学者。1995年进修于北京礼仪专修学院“礼仪师资班”。 中国礼仪培训联盟特约礼仪培训导师；教育部cvcc认证核心师资；20余年礼仪教学经历；2001北京、2011年深圳世界大学生运动会志愿者礼仪培训师；2010年广州第16届亚运会志愿者礼仪培训师；2009年香港第5届东亚运动会颁奖人员礼仪培训师；2008年北京第29届奥运会颁奖人员礼仪培训师；2008年北京第29届奥运会场馆志愿者礼仪培训师；2008年北京第29届奥运会VIP观赛席服务人员礼仪培训师；主持北京市“十五”《提高学校和企业礼仪水平的实验研究》课题，获北京市教育科学成果一等奖；同时出版了《现代实用礼仪》、《礼仪训练教程》、《教师礼仪的99个细节》、《公务礼仪标准培训》等书籍。

培训课程

银行部分课程内容：《柜面服务礼仪》《关注客户体验的服务》《柜面有效沟通》《大堂经理综合技能提升》《银行投诉管理》《销售礼仪》《商务礼仪》《内训师的培训》等

曾培训过的代表性客户

被教育部、全国妇联、新华社、清华大学、外交学院、中华女子学院、北京旅游学院、正信嘉华、天一仕业、卓越经纬等10余家单位聘为礼仪顾问及特邀礼仪培训师。2005年被聘为首都奥运礼仪讲师团讲师。2007年被第29届奥运会奥组委文化活动部聘为颁奖志愿者培训教研组成员。同时，被奥运场馆部聘为礼仪培训教练。 被聘为教育部礼仪训练核心师资、清华厚德礼仪培训师、北京旅游学院培训中心客座教授、天津国寿名誉导师、中行北分社会督导。