郎阔涵

郎阔涵简介

国家注册高级礼仪培训师
北京礼仪网形象礼仪培训师
*礼仪培训师纪亚飞一对一认证培训师
国内知名形象色彩顾问
中国流行色协会高级会员
上海申·印象形象礼仪培训师
坤赢礼仪培训中心资深形象礼仪培训师
国内多家企业特聘礼仪顾问、培训讲师
服务礼仪培训专家，曾在中国移动担任服务管理及培训工作，参与编写了《中国移动客户服务手册》、《营业厅服务管理指导手册》、《营业厅服务规范手册》等管理手册及业务手册，并负责员工培训计划制定与实施。中文专业的知识背景，结合自身经历、运用大量案例，将中国传统文化与礼仪、服务三者相融合呈现于课程之中，娓娓道来、生动易懂。
以多年的培训经验为服务类企事业单位、外资企业、民营企业进行专业化礼仪培训及项目咨询，被多家企事业单位邀请为专业礼仪指导，对优质服务及员工职业素养有着独特的见解，得到受训企业的一致好评。

培训课程

《中国移动客户服务手册》、《营业厅服务管理指导手册》、《营业厅服务规范手册》

曾培训过的代表性客户

以多年的培训经验为服务行业、酒店行业、通信行业、金融行业、医务行业等大型服务类企事业单位、外资企业、民营企业进行专业化礼仪培训及项目咨询……