文萍

客户服务、沟通技巧、商务礼仪、招商培训讲师

常驻城市：

文萍讲师简介

文萍简介

国家认证企业培训师
国家注册礼仪培训师
国家注册形象培训师
全国职业核心礼仪训练师
*注册国际高级礼仪培训师
（CISET）
呼叫中心礼仪培训师
金融服务礼仪培训师
中国形象设计协会合作讲师

拥有多年呼叫中心培训经验以及多年服务行业的礼仪培训经验，是国家注册礼仪培训师、礼仪训练师；气质高雅，性格开朗，凝聚力强，语言能力、组织能力突出；深谙员工心理及工作特点，善于发现症结，总结问题，积极引导学员；擅长呼叫中心语音培训、呼叫中心客户服务理念培训、电话沟通技巧培训、商务礼仪、职业形象打造、服务礼仪培训等；具有丰富知识和经验，极具感染力，授课富有激情，风趣、幽默，有亲和力，课堂气氛活跃；常年在国内各大城市与各大行业从事呼叫中心客服培训及礼仪培训，参与过多个呼叫中心以及其它行业礼仪项目的培训工作。

培训课程

曾培训过的代表性客户

天威视讯客服中心
北京密之云项目基地
深发展银行
平安银行
招商银行
中航地产
中国电信
中国移动
益阳职业技术学院

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