张嘉豪讲师简介
熟悉酒店前台、总机、客房、餐饮、康乐的操作流程和服务要求。了解餐饮厨房5S/6S的管理要求。对酒店的服务要极高的要求，在酒店服务质量的控制和提高方面有体统方法。在酒店业生存的致胜法宝就是服务，只有高品质的服务才能为酒店带来效益。提供个性化服务、建立客史档案，是提高酒店品质服务的最有效方法。
培训特长：
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