宋雪茜

高校教师 中国科学院博士 美国纽约州立大学访问学者 四川旅游规划设计研究院专家组成员
研究方向：服务管理、旅游规划与策划

在培训过程中，将理论知识与实践经验与培训对象要求与特点紧密结合，严密构思教学内容，精心设计教学环节，充分注重教学互动，培训效果受到了合作企业的一致好评。

主要培训咨询项目：
2010世界电子竞技大赛（WCG）全球总决赛礼仪培训
2010西博会礼仪小姐接待礼仪培训及现场礼仪策划
中国联通四川分公司客户经理礼仪、沟通培训
建设银行服务礼仪培训
仁和春天集团中层以上管理人员服务经营管理培训咨询
成都小憩驿站连锁酒店管理公司服务管理咨询顾问
成都毓秀苑酒店管理人员酒店服务质量管理培训
瑞星科技有限责任公司商务礼仪培训
成都天合房屋开发有限责任公司行政及一线工作人员商务礼仪培训
四川师范大学校庆礼仪培训
成都信息工程学院全校各部门办公室主任接待知识及礼仪培训
远大集团蜀阳药业优质服务培训咨询
成都蓝光集团客户服务礼仪培训等

主要规划策划项目：
成都市青羊区特色街区战略规划；
雅安市名山县双河乡骑龙村延源村旅游发展总体规划及修建性详细规划；
宜宾市第三产业规划；
宜宾市现代服务业规划；
成都市青羊特色街区发展战略规划；
雅安市茅河乡乡村旅游总体规划；
攀枝花市石榴节方案策划；

先后在国内外学术期刊公开发表论文十余篇，主持、参与国家级、省部级、市厅级科研项目及企业合作项目十余项；具备服务管理、旅游管理、客户管理、酒店管理相关企业培训、咨询和策划的研发能力和承担相关领域培训、咨询、策划项目的组织能力和项目管理能力。


培训特长：

《服务战略管理》、《服务质量管理》、《商务礼仪》、《政务礼仪》、《服务礼仪》、《服务营销》、《服务策划》、《管理沟通》、《客户沟通》、《服务英语》、《酒店管理》
其中部分课程可以用中英文双语讲授，可对需用英语对客服务的企业进行针对性培训