北京师范大学经济与工商管理学院MBA
天安门集团、钓鱼台国宾馆特聘礼仪咨询顾问
原北京礼仪学院首席培训讲师
中国第一汽车集团特聘咨询培训顾问
美国卡内基机构合作伙伴
北京瀚博弘业管理咨询公司培训总监
基本情况：
杨老师专注于礼仪文化传播领域,在礼仪学院期间撰写了“现代商务礼仪与就业指导”、“电话礼仪”、“职业形象与服务”系列教学丛书.并已为全国数百家企事业单位进行过培训，本着“一次体验胜于千次说教”的原则，使受训学员都能学以致用。反馈满意率在95％以上。
课程特点：
其培训课程注重操作性，培训风格风趣活泼，强调互动性和学员的参与，并配有大量案例。主讲客户服务、商务礼仪、沟通技巧及员工能力及素质提升等课程。所授课程广受企业界的好评。
培训课程：
卓越客户服务 卓越商务礼仪
职业礼仪修养 有效沟通艺术
人际沟通艺术 客户服务技巧
成功案例：
部分客户名单:
中央电视台 中央党校
国家发展与改革委员会 国防科技工业委员会
北京移动 天津泰达
中国电信 天安门集团会议中心
中国网通 农行西城支行
北京五洲假日酒店
陈陈
沟通技巧、形象礼仪、职业素养培训讲师
杨瑶
沟通技巧、亲子教育、家庭教育培训讲师
李泽源
沟通技巧培训讲师
张馨月
沟通技巧、形象礼仪、培训师培训、门店管理、职业素养、人力资源
彭玉莲
沟通技巧、健康养生、阳光心态培训讲师
陈一嘉
沟通技巧、人力资源、职业素养、上市培训讲师
卢艳霞
沟通技巧、销售技巧、家庭亲子、亲子教育、团队建设、职业规划、
杨帆
沟通技巧、公文写作、家庭教育、中层管理、人力资源、跨部门沟通
吴金花
沟通技巧、时间管理、人力资源、店长管理培训讲师
涂勇
沟通技巧、团队管理、时间管理、销售技巧、管理技能培训讲师